Media Markt'tan alınan Elektrolux marka elektrikli süpürge neden tüketiciye teslim edilemiyor?

12.09.2012 tarihinde M1 alış veriş merkezi Adana Media Markt'ten Electrolux marka torbasız elektrikli süpürge aldım. 2 yıl garantili garantisinide 5 yıla çıkarmak için Media Markt'a ekstradan 80 TL verdim ve süpürge bana 630 liraya mal oldu. Ancak süpürge 4 ay sonra arıza yaptı. Media Market aracılığı ile servise gönderdim.

Servis 15 gün sonra hiç bir işlem yapmadan süpürgeyi "onarılmıştır" diyerek tekrar verdi. Süpürgeyi çalıştırdığımda arızanın aynen devam ettiğini belirterek aynı gün geri Media Markt'a teslim ettim. Süpürge 20 iş gününde teslim edilemedi. Servis motorunun değişeceğini, sipariş verildiğini henüz gelmediğini beyan etti. Electrolux firmasına attığım e-mail  sonucunda ürünün yenisini ile değiştirileceğini ve ürünün kargoya verildiğini bildirdi ancak gelen ürün servis tarafından alınarak motoru onarılmış eski süpürgeyi bana vermeye kalktılar. Ben de ürününün yeni ürün olmadığını beyan ederek, Media Markt'den ürünü teslim almadım. Servis arandığında başka seçenek olmadığı ifade ediliyor ve Electrolux firması da e-maillara artık cevap vermiyor. Ben de Media Markt'ten paramın iadesini istedim, fakat onlar da servis rapor vermeden para iadesini yapamıyoruz diyorlar. Sonunda ben 2 aydır hala yeni ürün veya paramın iadesini alamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ne Media Markt, ne Electrolux firması ne de servis yardımcı olmuyor. Verdiğim para karşılığında ürün ortada yok. Ortada kaldım. Bu olaylardan sonra paramın iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Kenan Koçyiğit

Lütfen elinizdeki belgelerin birer fotokopisini şikayet dilekçenize iliştirerek, Tüketici sorunları Hakem Heyetine şikayetini yapınız.

Bosch elektrikli süpürge şikayeti

22.10.2011 tarihinde Mersin'in Mezitli ilçesindeki Bosch bayisinden (Ertan Dayanıklı Tüketim Malları Tic.Ltd.Şti.) Bosch marka elektrikli süpürge aldım. 2200 w, çöp poşetli ve toz hazneli iki şekilde kullanılan bir süpürge. Yaz olduğu için kendi toz haznesini kullanmaya başladım. Her süpürmede filtreleri ve toz haznesini temizledim ama kısa süre sonra bagless de çalıştırınca kırmızı ışık yanmaya başlayıp makine kapanıyordu. Filtreler temiz olduğu halde bu şekilde hiç verimlilik alamadım. Servisi arayıp makineyi bıraktım. Servis yetkilisi aynı gün beni arayıp filtrelerin değişmesi gerektiğini ve garantiye girmediğini iletti. Çağrı merkezini aradım onlarda aynı şeyi söyledi. Malı satarken beni satıcı firma bu makinenin neleri garantiye girer ya da girmez diye bilgilendirilmedi.

Çağrı merkezi sadece motor arızası dedi. Ben her kullanmamda filtre sorunumu çekeceğim ama servis benden filtreler için 75 TL aldı.  Bu makinenin en hassas yönü filtreler. Her zaman bozulacak ben hep 75 lira mı ödeyeceğim. Garantili ürün almamım anlamı ne? Neden baştan uyarılmıyoruz? Bosch benim en güvendiğim marka idi ama şu anda en son tercih edeceğim markadır. Ben Bosch firmasından şikayetçiyim. Ürünlerinin arkasında durmadıkları için ve bizleri kandırdıkları için. Verdiğim paranın tarafıma iade edilmesini ayrıca süpürgenin de iade alınmasını rica ederim. Sizlerden hakkım aramanızı bana yardımcı olmanızı rica ediyorum.

Sizlerden gelecek bilgiye göre hareket edeceğim. Tarafıma olumlu dönüş yapmanızı umut ediyorum. Sorun 75  TL değil, garantili bir üründen alınması ve başta ürünü satarken bu bilgilerin bize iletilmemesi.

Gülhan Yıldırım

Yıkanabilir filtreli, sessiz robot süpürge: Neato XV-21 göreve hazır

Evcil hayvan sahibiyseniz ya da temizlik konusunda tutumunuz fazlaca titiz ise bu durumda bugünlerde piyasaya sürülen temizlik robotlarını yakından takip ediyorsunuzdur.  Odanızda kendi haline bıraktığınız robot süpürgeler, köşe bucak erinmeden gezinerek ayağınıza batıp rahatsız eden kırıntılardan sizi kurtarmak konusunda oldukça iyiler fakat her alanda olduğu gibi bazı detaylar mevcut süpürgeler arasında seçim yapmanızı zorlaştırabiliyor. Neato Robotics’in  sizler için sade fakat akılcı bir çözümü var; Neato XV-21. Robotik üzerine deneyimli firmanın yeni tasarımı olan otomatik elektrikli süpürge özellikle evcil hayvan sahiplerine  ve ev tozlarına alerjisi olanlara yönelik dizayn edildi.


Tüm zemin türlerinde rahatça çalışabilen robot süpürge hayvan tüyleri, elyaf parçacıkları ve her türlü tozu kavrayabilecek nitelikte özel bir kıl fırçasına sahip ve diğer türevlerine oranla oldukça sessiz çalışıyor. Özellikle parke zeminlerde mükemmel temizlik öneren Neato XV-21, kullanıcılar açısından temin  sıkıntısı  yaratan filtre noktasında fark yaratıyor çünkü yıkanabilir filtresiyle uzun dönemli kullanıma müsait.

Artırılmış hava akışı ve emiş gücü sayesinde standart filtrelere göre x3 kat daha fazla toz parçası yakalayan filtre bu sayede havyan tüylerinden ve alerjenlerden hassas kişileri koruyor. Programladıktan sonra evde bir temizlik robotu olduğunu unutturacak kadar sessiz ,  kontrol gerektirmeden çalışan Neato XV-21 şarjı tükenmek üzereyken şarj ünitesine giderek kendini tekrar çalışmaya hazır hale getiriyor kısacası tek yapmanız gereken temizlik zamanını programlamak.

Neato Robotics yeni robot süpürgesi için 429$’lık fiyat etiketi hazırlamış ve Nisan sonunda piyasaya sürecek. Hayvan tüyleri ve alerji fitleri için ayrıca 30$ ödenmesi gerekiyor. Mevcut  Neato temizlik robotunuzu 30$’lık yıkanabilir filtre, 60$’lık yeni fırça ve ücretsiz indirip USB bağlantısıyla güncelleyeceğiniz  2.6 firmware ile yepyeni bir robot haline getirmeniz de mümkün, temizlik artık çok kolay.