Bursa İnallar Honda Servis Şikayeti

Honda Civic HB dizel aracımı 4 ay önce Bursa İnallar Honda Bayisi'nden aldım. Park sensörü olmadığı için randevu aldım ve Temmuz ayında aynı servise gittim. Serviste bana ön kaput koruma filmi önerdiler, ben de 600 TL karşılığında taktırdım. Akşam saatlerinde aracınız hazır dediler ve geldim. Park sensörünü görünce sanayide herhangi bir elektrikçiye taktırsaydım daha iyiydi diye düşündüm. Çok yukarıya takmışlardı. Tabi yapacak bir şey yoktu ve o moral bozukluğu ile eve geldim. 3M firması ile çalışıyorlar diye güvenmiştim ama eve gelince baktım sol farda iki adet muntazam çizik var ve kaput bitimi ile bire bir uyuyor. Telefon ettim getirin dediler. Ayrı şehirde olduğum için 2 hafta önce götürdüm ve bana burada olmamıştır, kanıtınız var mı, kamera görüntüleriniz var mı diye dalga geçer gibi sorular sordular. Çiziklere kim baksa bunun maket bıçağı işe dikkatlice ve özenle çizildiğini anlar. Park yerinde birisi eline maket bıçağı alıp özenle dikkatlice çizmediğine göre serviste işlem sırasında çizildiğine eminim.

İnsan serviste güvenip aracını bırakamayacak mı? Şikayetçiyim. Farın değiştirilmesini istiyorum.

Yıldırım Karaca

Diyarbakır HONDA Plaza Kardelen Otomotiv Şikayeti

İki hafta önce (02.05.2014) aracımdan ses geliyor diye Diyarbakır Honda Kardelen A.Ş.ye gittim. Test sürüşüne çıktık, araçtan ses geldiğini tespit ettiler ve yan kapı kollarını servisten değiştirmeyi teklif ettiler kabul ettim. Geçen hafta çarşamba günü (07.05.2014) aradılar servise gittim kapı kollarını değiştirdiler ancak benim şikayetim araçtan ses gelmesiydi ama sadece kapı kollarını değiştirip şuan yoğunluk olduğunu başka zaman aracımı getirmemi söylediler. Dalga geçer gibi bana (19 mayıs) 12 gün sonra ve servisin kapalı olduğu gün aracımı getirmemi teklif ettiler. Biraz ısrar ettim resmen kovulma noktasına geldim. Gurur kırıcı bir şekilde konuştular. Ayrıca aracımı yıkama sırası gelince zaten 15 dakika bekledim bunun üzerine yarım saatlik çay sigara molası verip karşıma geçip çay sigara içtiler. Honda Türkiyeyi aradım sonuç alamadım.

Enes ÖZCAN

Ankara Honda Plaza Efe sattığı otomobili söz verdiği tarihte teslim etmiyor

Honda Efe Plaza'dan Civic Sedan 1.6 Elegance Otm. Eco model araç satın aldım. Satış temsilcimiz aracın alımı esnasında çok ilgiliydi. Her gün çeşitli bilgiler verirdi. Satışla ilgili işlemleri 31 Aralık 2013 tarihinde bitirdim, bütün parayı yatırarak sözleşmeyi imzaladım. Aracın teslimatını yılbaşından sonra birkaç gün içinde gerçekleştireceklerini belirttiler. Ancak yılbaşından sonra arayan soran olmayınca ben 07 Ocak 2014'te aradım. Bundan sonrası yılan hikayesi. Dediler ki "12 Ocak 2014'te teslim edeceğiz". Teslim etmediler. Aradım tekrar. Dediler ki "bütün araçların teslimatını 15 Ocak 2014'te bitireceğiz, merak etmeyin." Yine teslim etmediler. Aradım tekrar. Dediler ki "17 Ocak 2014'te teslim edeceğiz". Yine sözlerini tutamadılar ve teslim etmediler aracımı. Aradım tekrar. Bakınız burası önemli; söyledikleri tarihte teslim etmedikleri gibi, satış sözleşmesi imzalanıncaya kadar her gün arayan satış temsilcisi beni arayıp teslimatın gerçekleşemeyeceğine ilişkin bir bilgi vermiyor. Her defasında ben arayarak bilgi almaya çalışıyorum. Son aradığımda satış temsilcisi Yetkili Müdürle beni telefonda görüştürdü. Yetkili Müdür 18 Ocak 2014'te teslim edeceklerini söyledi. 18 Ocak 2014 saat 15.30'a kadar aramalarını bekledim. Yine arayan olmadı. Tekrar ben aradım. Ne oldu bizim teslimat bugünde mi olmayacak diye sordum satış temsilcisine. Akşam teslim edeceklerini, arayacaklarını söylediler. Neyse ki akşam 17.30'da daha önce hiç karşılaşmadığımız bir satış temsilcisi aradı. Atilla Bey buyurun aracınızı teslim edeceğiz dedi. Ben bizim satış temsilcisinin neden aramadığını sordum. Onun mesaiyi bitirdiğini ve ayrıldığını söyledi. Sonuç olarak  aracımı ancak 18 Ocak 2014, saat 18.30'da teslim alabildim. Honda Efe Plazanın bu tutumuyla kesinlikle Honda'nın imajına zarar verdiğine inanıyorum. Ben böylesine profesyonellikten uzak bir otomobil plazasından alışveriş yaptığım için çok pişmanım.

 Atilla Başkara

Honda şikayeti

2012 model Honda Civic 30.000 km'de aracı Çorlu servise bakıma getirdiğimde arka amortisörler patlak dediler, olamaz ses yapmıyor dedim. Görmek istedim, usta gösterdi yağ sızıntısı var, ölçmemiz gerekiyor dedi. Şema elinde metreyle ölçüm yaptı, yağın sızıntı miktarına göre hatalı parça olduğu ölçümlerden görünüyordu. Garantiye bildirmemiz gerekiyor dediler, bildirmişler geri döndüklerinde o şema başka model için geçerli kullanıcı hatası olduğunu müşteri ilişkileri söyledi.

Kaldı ki diğer firmalar amortisörlere 60.000 km garanti veriyor. 5 adet değişik markalarda araç değiştirip kullandım hiç amortisörüm patlamadı yada yağ kaçağı olmadı. Koskoca Honda iki amortisörün ardına
mı yatıyor şikayetçiyim.

Genel Müdürlük görevini Katsumi Sawai´nin yaptığı Honda Türkiye A.Ş. "Günümüzde üstün Honda teknolojisini ´koşulsuz müşteri memnuniyeti´ ilkesiyle tüketicilere sunmaya devam ediyor." diyor ancak müşteriyi mağdur ediyorlar. Söyledikleriyle uyguladıkları hiç uyuşmuyor.

Dinçer EREN

Honda bayisi Mutluhan Otomotiv şikayeti

08.09.2013 tarihinde Honda'nın İstanbul'daki bayisi Mutluhan Otomotiv'den Honda Civic arabaya müşteri oldum. Satıcı adam (!) arabanın indirimde olduğunu, elinde 1 tane kaldığını, başka bayilerde bu fiyata bulunamayacağını, kaparo bırakırsam bu arabayı Mutluhan Oto olarak ayırabileceklerini söyledi. Arabanın 4 gün sonra fabrikadan geleceğini ve işlemlerin ardından 1 hafta sonra vereceğini belirtti. Arabayı almaktan vazgeçtiğimde 500 TL'nin 200 TL'sini keseceklerini söylediler.

Mutluhan Otomotiv Tüketiciyi Yanıltarak, Kaparosuna El Koydu!

Kaparoyu bıraktım. Bir gün sonra başka bayiden 1500 TL daha ucuz bir araba olduğunu öğrenince Mutluhan Oto'nun yalan söylediğini anladım ve arabayı almaktan vazgeçtiğimi söylediğimde duymadığım laf kalmadığı gibi 300 liramı geri vermediler. 1 hafta sonra teslimat yapacaklarını söylemelerine rağmen 1 gün sonra teslim edecektik bizi zarara uğrattınız diye yalan söylediler. Haram olsun.

Erol Ertuğrul

Düzeltme: Mutluhan Otomotiv Satış Müdürü Ömer İKİZ tarafından bize ulaştırılan bilgiye göre Erol Ertuğrul'un kredi kartın çekilen 500 TL iade edilmiş. Tüketicinin şikayetine hızlı bir şekilde olumlu yanıt vererek, bir mağduriyeti gideren Mutluhan Otomotiv tüketici dostu bir firma olduğunu göstermiştir. Tüketici Şikayeti olarak teşekkür ediyoruz. (23.09.2013)

Mersin Akbayrak Honda Servisi şikayeti

2011 model Honda Civic marka aracımı basit bir sorun olan CD sıkışması nedeniyle götürdüğüm Mersin Akbayrak Honda servisinde 2 haftayı geçmesine rağmen sorun çözülemedi. Önce parça İstanbul'a gidecek dediler, 10 gün sonra parça geldi, yapıldı gelin CD çaları takalım dediler. Taktıktan sonra aynı sorunun devam ettiğini görünce geri çıkarıp tekrar İstanbul'a gönderdiler. 5 gün sonra (bugün) tekrar aradılar işlem tamam servise gelin diye. Bu sefer de serviste 40 dk bekledikten sonra kusura bakmayın gelen parça sizinki değilmiş yanlışlıkla aramışız dediler. Komedinin ve rezilliğin bu kadarı olur yani. Çevremden daha önce Mersin Akbayrak servisi hakkında duyduklarım doğru çıktı. Ola ki Mersin'de Akbayrak servisini kullanacaksanız bir daha düşünün derim. Ciddiyetsiz ve lakayıt bir servis hizmeti veriyorlar, yaptıkları işe hizmet denirse tabi.

Erdem K.

Yenilenen Honda Civic 2013'te tüketiciyle buluşacak

Japon üretici, resmi lansman tarihinin önümüzdeki haftalarda gerçekleşmesi planlanan modelinin fotoğraflarını paylaştı.

Kompakt sınıfın gözde modellerinden olan Civic yeni görünümüyle daha dinamik ve daha premium görünüyor. Büyüyen ızgarası ve keskinleşen çizgileriyle dikkat çekici bir profil çizen 2012 Civic, tamamen yenilenen arka çamurluğa sahip. Arka stop tasarımı da elden geçirilen modelin tüm ayrıntıları önümüzdeki haftalarda kesinleşecek.

Modelde HondaLink bulut tabanlı bilgi-eğlence sistemine de yer verilmesi olası görünüyor. Bu sistemle birlikte sürücüler internet radyosu, Facebook erişimi ve SMS mesajlaşma gibi özelliklere hükmedecek. Elbette tüm bunların hepsi sesli komutlarla kontrol edilecek.

Honda Civic Eco (LPG) fiyatları

Honda Türkiye, yaklaşık 1 yıl önce duyurduğu LPG’li Honda Civic Sedan’ı 14 Eylül 2012 tarihinde düzenlenen basın toplantısı ile nihayet tanıttı. Honda Civic Eco olarak isimlendirilen otomobilin LPG dönüşümü Civic Eco için özel olarak geliştirilmiş kit ile anlaşmalı Honda Yetkili Servisleri ve BRC gerçekleştiriyor. Standartlara uygun olarak gerçekleştirilen dönüşüm sonunda otomobilin 6 yıl 150.000 km garantisi de devam ediyor. LPG dönüşümü, daha önceden alınmış Honda Civic Sedan’lar için de yapılabilecek.

Civic’in LPG dönüşüm işlemi için istenen fiyat 14 Eylül 2012 tarihi itibarı ile 3000 TL. CivicEco’nun fiyatı ise dönüşüm maliyetiyle birlikte 55.240 TL’den başlıyor.

Honda Türkiye, çevreye duyarlı yaklaşımını yeni bir boyuta taşıdı. Honda’nın yeni Civic üzerinde geliştirdiği çalışmayla CivicEco versiyonu ortaya çıktı. CivicEco’nun tanıtımı 14 Eylül 2012, Cuma günü, Honda Türkiye CEO’su Hideto Yamasaki’nin katılımı ile İstanbul’da yapıldı.

Civic’te “eco”nomi devri başladı!

Kurulduğu günden bu yana en iyi otomobilleri tasarlarken çevreye duyarlılık konusuna da özen gösteren Honda, bu yaklaşımını yeni bir boyuta taşıyor. Yeni Civic üzerinde geliştirdiği alternatif akaryakıt sistemiyle hem çevreyi hem de sürücüsünün bütçesini düşünüyor.

2020 yılına kadar tüm dünyadaki üretimlerinde kullandıkları CO₂ emisyonunu %30 oranında azaltmayı hedefleyen Honda’nın yeni modeli Civic Eco, Honda Türkiye fabrikasında otogaz dönüşümüne hazır olarak üretiliyor.

Honda CivicEco, Honda Türkiye fabrikasında otogaz dönüşümüne hazır olarak üretiliyor. Bu dönüşümü güvenli bir şekilde gerçekleştiren yetkili Honda-BRC bayileri 6 yıl 150.000 km. garanti fırsatı sunuyor.

Ekonomik

Civic Eco’nun alternatif akaryakıt sistemi Otogaz (LPG), benzinli motorlara oranla daha fazla tasarruf sağlıyor. Böylece Honda Civic Eco’nun performans ve konforu, Otogaz seçeneğiyle daha ekonomik hale geliyor.

Çevreci

Gelecek nesillere daha temiz bir çevre bırakma vizyonuyla Honda, Civic Eco modelinin diğer yakıtlara oranla daha az CO₂ emisyonu ile çevreci misyonunu bir kez daha kanıtlıyor.

Güvenli

Honda Türkiye tarafından otogaz dönüşümüne uygun olarak üretilen Civic Eco’nun LPG dönüşümünü Civic Eco için özel olarak geliştirilmiş kit ile anlaşmalı Honda Yetkili Servisleri ve BRC gerçekleştiriyor. Böylece hem daha güvenli bir sürüş hem de 6 yıl 150.000 km garanti sağlıyor.

Performanslı

Civic Eco’da da 1,6 litre 125 beygir i-VTEC motor, 5 vitesli düz ve 5 vitesli otomatik şanzıman seçenekleriyle aradığınız performansı sunuyor. Civic Eco’nun motorunda ve ilgili ekipmanlarında LPG dönüşümünün güvenli ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilebilmesi için yapılmış kapsamlı değişiklikler bulunuyor.

Honda Bora Plaza-Ankara hakkında şikayet

Aralık 2011’in son günlerinde Honda Bora Plaza’dan 2. El 28.000 km de 2009 model bir Honda Jazz aldık annemize. Satın alma işlemi sırasında uzatılmış garantiden yararlanabilmek için bakıma servise gelmemiz gerektiği ve 7 Ocak tarihine kadar serviste indirim olduğu belirtildi. 4 Ocakta  Honda Bora Plaza servisini aradım ve Serdar bey ile görüştüm. Zaten onlardan almış olduğumuz arabanın plakasını, km’sini ve modelini verdim ve 30bin bakımının ne kadar tutacağını sordum. İndirimsiz fiyatının 260 TL olacağını bunun indirimlerle 200-210 ‘a ineceği söylendi. Fiyat makul olduğundan 6 Ocak gününe randevu aldım, 3 yıllık garantiyi yakmaya değmez dedim 200 TL için



Annem Cuma günü Bora Plazaya gittiğinde, hemen servise alıyorlar arabayı ve ilk açılış 340 TL’den yapılıyor. İndirimsiz fiyat olduğunu düşünüyor annem.. Daha sonra arka fren balatalarını yenilemek için onay istiyorlar ve 140 TL olduğunu söylüyorlar. Bu arada sürekli kağıtlar imzalatılıyor ama Kadıncağız 70 yaşında onları gözlüksüz okuması mümkün değil. Sürekli olarak,  toplam ne kadar tutacak diye soruyor. Diyorlar ki; “ siz bunları imzalayın toplam daha sonra belli olacak”.. İşlemler bittikten sonra hesap çıkıyor 616 TL. Onayını verdiği sadece 140 TL’lik fren balataları. Geri kalan her şey için eminim imza almışlardır ama sözle uyarıp, sorarak ve onay alarak ilave edilen başka hiçbir şey yok. Annem itiraz ediyor, ödemem diyor, bir sürü telefon trafiği ve indirim yapacaz diyorlar sonra 30 TL civarında bir indirim yapıyorlar. Daha fazla itiraz edemeyen annem, çaresiz  kredi kartı ile yapıyor ödemeyi..
Bora Plaza’yı hemen o gün akşam aradım ve önce Serdar bey ile sonra Hüseyin bey ile görüştüm.. Derler ki yılına göre değişir bakım ücreti, ama ben yılını ve modelini söylemiştim üstelik 2000 model bi arabayı 30bin bakıma getirsem ve bunu belirtmemiş olsam onlara hak verebilirim… Neden telefonda randevu alırken doğru ve yaklaşık bir tutar belirtmediklerine bir cevap alamadım.. Annenizin bütün onay yazılarında imzası var diyorlar, doğrudur ama kadına ne imzaladığını ve toplamda ne ödeyeceği söylenmiş olsa onları asla imzalamazdı..Oldu bittiye getirmek tam da bu gibi durumlar için söylenir. 
Ankara Honda Bora Plaza’da Tezgah şu şekilde işliyor,
Bakım yaptırmak için randevu alan müşteriye olası bakım tutarının 1/3 ‘ü söyleniyor.  Ürkütmeden servise gelmesi sağlanıyor. Sonra duruma bi bakılıyor, eğer gelen müşteri yaşlı yakın gözlüğü olmadan okuyamıyor ve oldu bittiye getirilecek gibi ise, kağıtlar peş peşe imzalatılıp  3 misline varan bir fatura önüne konuyor..
Bir Honda Servisi nasıl olurda 30bin bakım fiyatını bilemez? Üstelik arabanın yaşı, modeli ve kmsi belli iken. Bu bir aldatmaca değildir de nedir? Doğru fiyatı baştan söyleseler pekala dışarıda özel bir servise gider ve bu tutarı ödemek zorunda kalmazdık.
Mağduriyetimizin giderilmesi ve aynı durumun bir başkasının başına gelmemesi  için yardımlarınızı rica ederim.

Hamide Ayilgan