2012 yılında Ankara daki Ankamall isimli AVM içinde ki LG bayisi Kutup A.Ş. den 3000 TL değerinde bir LED TV ve ses sistemi aldım. Geçtiğimiz günlerde cihazın hdmi bağlantısı ile ilgili bir sıkıntı yaşadım ve LG Türkiye sitesinde ki yazılım güncellemesini indirip kurmayı denedim fakat başarılı olamadım.
Sorunun bende olduğunu düşünüp servis çağırdım. Gelen servis ürünün LG Türkiye garantili bir ürün olmadığını bu yüzden yazılımı tanımadığını ve bu tv ye servis veremeyeceklerini belirtti ama ses sistemim LG Türkiye garantili imiş. Ben bu ürünü internetden abidik gubidik sitelerden değil direk LG nin showroomundan aldım ve inanın piyasada ki paralel ithalat tv lerden de 500 tl civarında fazla para ödedim sırf LG Türkiye garantili olsun sıkıntı yaşamayalım diye.
Konuyla ilgili LG firmasının müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece telefonumu almakla yetindiler . Satışı yapan firmanın müşteri temsilcisi de gayet pişkinceydi 2 sene önce satılan bir ürün hakkında yorum yapamayacağını söyledi. Israrla bir bayide nasıl başka bir ürün satılabilirin cevabını aradım ama cevap bulamadım. Şuanda televizyonuma hiç bir güncel yazılım kuramıyorum. Lütfen köşenizde bu konuya yer verin başka insanlarda benim gibi kandırılmasın bayide olsa ürünü alırken kontrol ettirsinler.
Ali Kemal AYDIN
27 Mart 2014 Perşembe
İnşaat rölevesi şikayeti
İstanbul'da bulunan bir arsam için ilçe belediyesine İnşaat rölevesi verilmesi talebinde bulundum. Fakat verilen röleve bana çok farklı geldi. İstanbul Büyükşehir Belediyesine gittim haritadan istikamet rölevesini aldım. Arada 30 cm lik bir fark bulunuyor. Bu da 1 kat demek. Büyükşehir belediyesinin harita yetkilileri bana "Bizimki orijinal değerdir ve sapma olmaz." dediler. İlçe belediyesindekiler ise "Bunlar sayısal değerlerdir ve maalesef bunu özellikle düşük gösteriyorlar." dediler. Çok sinirlendim.
Arsamın gerçek hakkı 5 kat iken ilçe belediyesinin verdiği inşaat istikamet rölevesine göre 4 kat yapabiliyorum. Bu adaletsizliğe maruz kalmamam için ne yapmam gerekir. Yardımcı olursanız çok sevinirim.
Saygılarımı sunarım.
Bülent YILDIZ
Bu konu teknik bir bilgi gerektirdiği için maalesef size sadece şikayetinizi yayınlayarak yardımcı olabiliyoruz. Ancak şurası bir gerçek ki; belediyelerin farklı partilere mensup olmaları bu tür siyasi çekişmeleri de beraberinde getirebiliyor. Her konuda olduğu gibi bu konuda da BİMER aracılığı ile şikayetinizi iletebilirsiniz. Bimer'e doğrudan "Alo 150" aracılığı ile erişebileceğiniz gibi internet üzerinden de şikayetinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Arsamın gerçek hakkı 5 kat iken ilçe belediyesinin verdiği inşaat istikamet rölevesine göre 4 kat yapabiliyorum. Bu adaletsizliğe maruz kalmamam için ne yapmam gerekir. Yardımcı olursanız çok sevinirim.
Saygılarımı sunarım.
Bülent YILDIZ
Bu konu teknik bir bilgi gerektirdiği için maalesef size sadece şikayetinizi yayınlayarak yardımcı olabiliyoruz. Ancak şurası bir gerçek ki; belediyelerin farklı partilere mensup olmaları bu tür siyasi çekişmeleri de beraberinde getirebiliyor. Her konuda olduğu gibi bu konuda da BİMER aracılığı ile şikayetinizi iletebilirsiniz. Bimer'e doğrudan "Alo 150" aracılığı ile erişebileceğiniz gibi internet üzerinden de şikayetinizi gerçekleştirebilirsiniz.
26 Mart 2014 Çarşamba
Siparişini verdiğim telefonu göndermediler, dolandırıldım
02163171717 nolu telefondan arandım. İnternet üzerinden sipariş verdiğim Samsung Galaxy Note 3 cep telefonunu kargodan teslim alıp, baktığımda kusurlu, hayali ve bana özellikleri bildirilen cihaz olmadığını gördüm ve geri iletişim bilgilerinden ulaşamadım. Dolandırıldım. Şikayetçiyim.
Aykut Can
Aykut Can
TTNET internet şikayeti
İnternetden TTNet 6 GB kotalı ADSL hizmeti için başvururken, modem isteminde de bulundum. ADSL hattımız telefonda verilen bilgiye göre 25 Aralıkta aktive edildiği halde tarafımıza modem gönderilmedi.
Sayısız telefon görüşmelerinden sonra, TTNET call centeri modem talebinde bulunmadığımızı söyleyince o zaman modemi kendimizin alacağını ilettim ve bu konuda aksi bir yorum yapılmadı. Aradan bir kaç gün geçtikten sonra size modem göndereceğiz diye bir telefon aldık ve yine Call Centre ile bir çok görüşmeden sonra (telefon kayıtlarımızda mevcut) "Evet haklıymışsınız, bizim hatamız, size modemi yansıtmayacağız." dendi ve 8 Ocak 14:34:50 de ürün iptali sistemlerinden gerçekleşti.
Sonrasında 20 Şubat son ödeme tarihli gönderilen faturada modem ücretinin yansıtıldığını gördük ve şikayette bulunduk. Ancak bize bir dönüş yapılmadan şikayetimiz kapatıldı.
Türk Telekom'dan da iptal ettirin diye bir telefon aldık, onu da yaptığımız halde yine fatura düzeltilmedi. Bu arada sistemlerinde bir çok kampanya katilim değişikliğine dair ibare var ama ne olduğu belli değil. 10 Şubatta düzeltme için tekrar şikayet kaydı verdik ama yine çözüme ulaştırılmadan ve bilgi verilmeden şikayetimiz kapatıldı.
13 Şubat'ta tekrar itirazda bulunduk ama sonuç yine aynı. Bu arada kullanmakta olduğumuz kotalı interneti sınırsıza çevirmek için 23 Şubat'ta Call Centre dan talepte bulunduk, telefonda başvurumuz onaylandı ve artık limitsiz kullanabilirsiniz dendi. Kendi kayıtlarında bu işlem var ama aynı gün içerisinde yine bize bilgi verilmeden bu değişiklik iptal edilmiş. Biz limitsiz internet kullandığımızı düşünürken, Mart faturasına kota aşım ücreti yansıtılmış.
Tarafimıza yansıtılan her iki faturada yanlış düzenlendiğinden ve bir sonuca ulastırılmadığından ödemesi yapılmadı. Şimdi ise faturanızı ödeyin diye uyarılar geliyor.
Son olarak birkaç gün önce 193091353 nolu şikayet kaydını açtırdım ama yine bir sonuç olmadığı gibi bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, başvurunuz sonuçlandırılmış ve kapatılmış mesajını aldım ama benim ile iletişime geçen hiç kimse olmadı.
Şu anda nasıl bir yol izlemem konusunda tecrübelerinize ve yorumlarınıza ihtiyacım var. Çünkü TTNET müşteri hizmetleri dışında beni kimse ile görüştürmüyorlar ve her defasında sorunumu en baştan farklı insanlara anlatmak zorunda kalıyorum ve bir sonuç ta alamıyorum.
İlginizi rica ederim.
Banu Batırbek
Şikayetinizi BTK üzerinden yapmalısınız. Bu şekilde daha hızlı ve kesin sonuç alabilirsiniz.
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) Tüketici Online Şikayet Formu
Sayısız telefon görüşmelerinden sonra, TTNET call centeri modem talebinde bulunmadığımızı söyleyince o zaman modemi kendimizin alacağını ilettim ve bu konuda aksi bir yorum yapılmadı. Aradan bir kaç gün geçtikten sonra size modem göndereceğiz diye bir telefon aldık ve yine Call Centre ile bir çok görüşmeden sonra (telefon kayıtlarımızda mevcut) "Evet haklıymışsınız, bizim hatamız, size modemi yansıtmayacağız." dendi ve 8 Ocak 14:34:50 de ürün iptali sistemlerinden gerçekleşti.
Sonrasında 20 Şubat son ödeme tarihli gönderilen faturada modem ücretinin yansıtıldığını gördük ve şikayette bulunduk. Ancak bize bir dönüş yapılmadan şikayetimiz kapatıldı.
Türk Telekom'dan da iptal ettirin diye bir telefon aldık, onu da yaptığımız halde yine fatura düzeltilmedi. Bu arada sistemlerinde bir çok kampanya katilim değişikliğine dair ibare var ama ne olduğu belli değil. 10 Şubatta düzeltme için tekrar şikayet kaydı verdik ama yine çözüme ulaştırılmadan ve bilgi verilmeden şikayetimiz kapatıldı.
13 Şubat'ta tekrar itirazda bulunduk ama sonuç yine aynı. Bu arada kullanmakta olduğumuz kotalı interneti sınırsıza çevirmek için 23 Şubat'ta Call Centre dan talepte bulunduk, telefonda başvurumuz onaylandı ve artık limitsiz kullanabilirsiniz dendi. Kendi kayıtlarında bu işlem var ama aynı gün içerisinde yine bize bilgi verilmeden bu değişiklik iptal edilmiş. Biz limitsiz internet kullandığımızı düşünürken, Mart faturasına kota aşım ücreti yansıtılmış.
Tarafimıza yansıtılan her iki faturada yanlış düzenlendiğinden ve bir sonuca ulastırılmadığından ödemesi yapılmadı. Şimdi ise faturanızı ödeyin diye uyarılar geliyor.
Son olarak birkaç gün önce 193091353 nolu şikayet kaydını açtırdım ama yine bir sonuç olmadığı gibi bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, başvurunuz sonuçlandırılmış ve kapatılmış mesajını aldım ama benim ile iletişime geçen hiç kimse olmadı.
Şu anda nasıl bir yol izlemem konusunda tecrübelerinize ve yorumlarınıza ihtiyacım var. Çünkü TTNET müşteri hizmetleri dışında beni kimse ile görüştürmüyorlar ve her defasında sorunumu en baştan farklı insanlara anlatmak zorunda kalıyorum ve bir sonuç ta alamıyorum.
İlginizi rica ederim.
Banu Batırbek
Şikayetinizi BTK üzerinden yapmalısınız. Bu şekilde daha hızlı ve kesin sonuç alabilirsiniz.
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) Tüketici Online Şikayet Formu
ithalparfum.com şikayetleri dikkate almıyor
Elif Kızılkaya
Kaydol:
Kayıtlar (Atom)