A101 gıda ürünlerinin son kullanma tarihine dikkat etmiyor

22.11.2016 tarihinde 4168 nolu A101 mağazasından yoğurt aldım. Eve geldiğimde yoğurdun son kullanım tarihinin 1 ay geçmiş olduğunu fark ettim. Tekrar mağazaya gittiğimde mağaza personeli hakaret ederek üzerime yürüdü.

Durumu A101 iletişim hattına ilettim. Bana en geç 30.11.2016 tarihi itibariyle soruşturmanın sonucunu maille bildireceklerini söyleyecekler.

Bugün itibariyle mail alamamam üzerine A101 şirketine tekrar ulaştım. Bana "Biz gerekeni yaparız. Size bilgi verme zorunluluğumuz yok" dediler.


M. A. Türkoğlu

Carrefour Market Şikayeti

Ben İzmir Mavişehir'de yaşıyorum. Mavişehir'deki Carrefour'u da çok sık kullanıyorum. Oradaki fiyatları bildiğim için İzmir Aliağa'daki yazlığıma giderken, Aliağa'daki Carrefour Ekspress'i kullanmak istedim. Fiyatların aynı olacağına emin olarak.

Fakat orada alışveriş yaparken aynı marka tavukların daha yüksek fiyatlı olduğunu gördüm. Daha bir çok üründe bunu gördüm. Bu durumda tüketici farklı bir ilçeden alışveriş yaptığı için mağdur olmuyor mu acaba? Ben aynı ürünü İzmir'in başka ilçesinde Carrefour kartımı göstererek aldım ve yüksek fiyat ödedim.

Bu durumdaki mağduriyetimin ne olacağını öğrenmek için Carrefour müşteri hizmetlerini hem aradım hem de e-mail gönderdim. Bana verdikleri cevapta lojistik maliyetini fiyatlara ekliyoruz dediler. Diğer büyük marketler bunu yapmazken Carrefoursa'nın ne kadar akıllı bir market olduğunu da anlamış oldum bu sayede.

Teşekkürler
Beliz Göksel

Bank Asya, A101 hisselerinin bir kısmını sattı

Türkiye’nin 81 ilinde 2800 mağazasıyla ikinci en büyük hard discount markası olan A101, 2008 yılında kuruldu. 2013 yılsonu itibariyle 104 milyon TL sermayesi bulunan şirketin yüzde  21,84’ü Bank Asya’ya ait. Banka, yurtiçi ve yurtdışı birçok yatırımcı grubun uzun süredir ilgi gösterdiği A101’in yüzde 18’lik kısmını birden fazla yatırımcı grubuna 298 milyon TL bedelle sattı.

Metro Gross Market bonus kampanyası şikayeti

Bizim bildiğimiz Metro bireysel müşterilerden çok kurumsal kesime yönelik bir işletmedir. Bunu da giriş çıkışlarında alışveriş biçiminde kasasın da internet sitesinde sürekli vurgular. Biz Metro'dan sürekli alışveriş yapan kurumsal bir müşterisiyiz. Bir gün Metro'da televizyon bölümünde bir led tv gördük, beğendik. Kenarında da gayet dikkat çekici bir biçimde +250 TL BONUS yazıyordu. Reyon görevlisi de Bonus kartla satın alınırsa +250 TL puan yüklemesi yapılacağını söyledi. Biz de satın aldık. Bonus kartla. Sonra kartımıza söyledikleri tarihler arasında puan yüklenmeyince biz de araştırmaya koyulduk. Bize alışverişin şirket kartı olan bir Bonus kartla yapıldığı için puanın yüklenmediği söylendi. Bu alışverişi yaparken ne reyon, ne de kasa görevlisi bizi bununla ilgili uyarmadı. Kasada da özellikle söyledik 250 TL puan verdiği için aldığımızı. Mağaza müdürleriyle veya şikayet halkla ilişkiler sorumlulularıyla geri dönüşlerin çok çok geç olduğu bir süreci size kısa olarak yazdım.



Tüm bunları yaşamamız puanın yüklenmediğini öğrenmemiz günler sürdü. Telefon konuşmaları vesaire. Mağazada yetkili Yunus Topal ile de görüştük. Kendisi bile şirket kartıyla alınmış olduğu için puanın yüklenmediğini bilmiyordu, sonradan onlara bankadan cevap gelince öğrendi. Halkla ilişkilerdeki insanlar da öyle yani. Yapılan kampanyadan mağazadaki kimsenin haberi yok. Ayrıca METRO'da tabi ki şirket kartlarımızı kullanıyoruz. Bize "Efendim broşürde en arkada minik beyaz yazılarla bu belirtilir" şeklinde açıklama yapıldı. "Biz katalogdan değil, reyonda görüp aldık" deyince de, reyonda ortak bir yerlerde mutlaka bu yazılıyormuş şirket kartlarının kampanyaya dahil olmadığı. Ben senelerdir Metro'ya giderim, böyle bir uyarı görmedim.


Nitekim yapılan hiçbir görüşme sonuçlanmadı ve puan da yüklenmedi. Metro eğer böyle bir kampanya yapıyorsa bunu duyururken yanıltıcı olmamalı ki; müşterisi mağdur olmasın. Metro'ya olan güvenimiz inanılmaz ölçüde sarsıldı ve soğuduk. Kantinlerimize, evimize alışveriş yapıyorduk ama artık düşünmüyoruz. Kazıklanmış gibi hissettik. Hiç etik olmayan ve Metro'ya yakışmayan bir davranış.
  
Yasemin Sesli

BİM koşulsuz iade garantisi veriyor

Uyguladığımız koşulsuz iade garantisi politikasıyla müşterilerimizin menfaatini en üst düzeyde tutmaktayız. Aldığınız bir ürünü hiçbir neden belirtmeden fişiniz ve kredi kartı slipiniz ile birlikte iade edebilirsiniz. “Kalitemiz güvencemiz altındadır” logomuz kuruluşumuzdan bu yana düsturumuz olmuştur. BİM olarak mağazalarımızda satılan ürünlerin fiyatlarına olduğu kadar kalitelerine de özel önem vermekteyiz. Satın alma bölümümüz her bir ürünün kalitesini ve uygunluğunu test ederek satışa sunulmasını sağlamaktadır. Satış aşamasında da ürünlerin kalitesi düzenli olarak kontrol edilmektedir.

 BİM olarak sattığımız ürünlerin, güvenlik açısından en az ilgili mevzuatlardaki resmi standartlara uygunluğunu garanti eder ve bunun için tüm sorumluluğu üstleniriz. Bu sorumluluğun gereği olarak tedarikçilerimizden müşterilerimize kadar iyi bir iletişim zinciri kurarak ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi’ni esas almaktayız. Ürün portföyümüzün kalite kontrolünü denetlemek için resmi ve özel laboratuvarlar ile koordinasyon halinde çalışmaktayız. Bu laboratuvarlar BİM’de satılan ürünler üzerinde kimyasal ve biyolojik testler yapmakta ve üretim yerlerini detaylı kalite kontrolünden geçirmektedir. Müşterilerimizin ihtiyaçlarını tam ve sürekli olarak karşılayabilecek güvenilir ürünleri en ekonomik biçimde ve zamanında sağlamayı görev edinen BİM, gıda güvenliği konusunda da sürekli iyileştirme yapmayı şirket politikası olarak benimsenmiştir.

Kuruşunuza sahip çıkın!

  Bugün bankamatiğe para yatırmış eve dönüyordum ki Çarşamba Mopaş alışveriş merkezinin önünde sepet içerisinde paketlenmiş toz şekerleri gördüm.Evde şekerin bitmiş olduğu aklıma geldi hemen sepete yanaştım. Üzerinde 2,53 TL yazan paketi alıp kasaya ilerlerken bankamatiğin bana para üstü olarak verdiği kuruş paralar aklıma geldi  neyse ki yanımda kuruşlar var. Mopaş Alışveriş Merkezi herzaman yaptığı gibi küsüratları yuvarlayıp benden fazla para alamayacak diye geçirdim içimden... Kasaya geldim kasiyer bayan kasada 2,53 yazısını gördüğü halde bana 2,55 TL dedi. Buna aldırış etmeden cüzdanımdaki 3 kuruşu çıkardım tam para vericem, kuruşum var dedim ve 2,53 TL'yi kendisine uzattım.Kasiyer kendilerinde kuruşun geçmediğini söyleyerek kuruşları bana geri uzattı o anda büyük bir şok yaşadım. Nasıl olur etikette kuruş yazıyor bende kuruş veriyorum nasıl geçmez dememe karşılık bizde bu paralar geçmiyor diye ısrar etti.O zaman etiketlerin tüketiciyi yanılttığını ve bu şekilde yazılmaması gerektiğini söyledim ve ardından ikinci bir şok yaşadım. Kasiyer bütün pişkinliği ile sadece biz değil bütün marketler böyle çalışıyor hanfendi diyerek bana dumur üzerine dumur yaşattı.Birde sanki 5 kuruş bana çok gelmişde vermek istemiyormuşum muamelesi yaparak tamam hanfendi 55 kuruşu da almıyorum dedi ve 2 TL aldı.
              Sorun 3 kuruş yada 5 kuruş değil, sorun göz göre göre koyun muamelesi görmemiz. Vatandaş bunuda yutar vatandaş bunada kanar teorilerinden gerçekten çok bıktım. Türkiye Cumhuriyeti'nin para biriminde kuruş diye bir birim varsa ve birileri etiketinde kuruşlu bir fiat kullanmışsa ben bu kuruşu kullanmak zorundayım. Piyasada kuruş sıkıntısı yaşanıyor olabilir kötü niyetli birileri içeriğindeki bakırdan dolayı onları hurdacılara satıyor olabilir fakat bunun faturasını neden ben ödüyorum? Neden biz ödüyoruz?
             Mopaşa girip alışveriş eden müşteri sayısını düşünürsek ve her müşteriden kalan birkaç kuruşun kasa altında biriktiğini düşünürsek işin bu boyutu beni hiç ilgilendirmiyor ama ben her yaptığım alışverişde  bıraktığım kuruşların damlaya damlaya göl olacağını düşünüyorum.
     
           Etiketleriniz kuruşlu ise eğer para üstünüde kuruş olarak verin,yok eğer piyasada kuruş sıkıntısı var bulamıyoruz diyorsanız etiketteki kuruşları kaldırın cebimizdeki 3 kuruşada göz dikmeyin...

Şebnem Yıldız