Turkcell, faturalı tarifeden faturasız tarifeye geçen abonesine kazık atmış

Turkcell faturalı hattımı 09/03/2013 tarihinde kontörlüye geçirdim. (22 liralık fatura 132 lira gelmeye basladığı için geçiş yaptım) Bir yıllık sözleşme süresi dolmadan iptal ettiğim için aynı gün 9 lira fazla ödeyeceğime dair mesaj geldi. Fatura tarihi her ayın 10’unda idi. Ve uyanık Turkcell beni kontörlü tarifeye ayın 11’inde  geçirdi. Böylece 33,84 liralık Nisan ayı faturasını da haksız yere düzenlediler. Normal olarak bir hat aldığınızda 1 saat içinde hattı açtıkları halde beni 48 saat bekletip  utanmadan hem kontör hem de faturalı hat parası aldılar.

Kendilerine hem e-mail ile hem de şifahen şikayette bulunduğum halde hiç oralı olmadılar yani dikkate almadılar. Bu herhalde legal bir şekilde insanların kazıklanmasıdır.

Erhan Hatipoglu

Bu konudaki tüm şikayetlerinizi BTK üzerinden yapabilirsiniz.
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) Tüketici Online Şikayet Formu

Numara taşımada son fatura haksızlığı

Geçtiğimiz Ocak ayında eski operatörüm olan Vodafone dan Avea ya geçiş yaptım. İşlem başvuru tarihim, fatura kesim tarihimden 4 gün önce, 17 Ocak Saat 17:13 olarak görünüyor. İşlemin gerçekleşmesi için operatörlerin yasal hakkı olan 2-6 iş günü süresinin, hesap kesimim olan tarihi sadece 1 gün aşmasına karşın, 1 aylık paket kullanım bedeli tarafıma fatura edilmiş durumdadır. Öğrendiğim kadarıyla tüm operatörlerin standart uygulaması olarak kullandıkları bu durum sebebiyle bir sürü mağdur tüketici varmış. 

Düzenlemenin, kötü niyetle tüketicileri mağduriyeti endeksli kullanılması durumunu engellemek için yaptırımınız var mıdır? Ya da bu duruma itirazımı yönlendirmemi önereceğiniz başka bir kurum var mıdır? 

Teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim..
  
Saygılarımla,

Kerem Çınar
Mimar

Bu konudaki tüm şikayetlerinizi BTK üzerinden yapabilirsiniz.
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) Tüketici Online Şikayet Formu