Turkcell, faturalı tarifeden faturasız tarifeye geçen abonesine kazık atmış

Turkcell faturalı hattımı 09/03/2013 tarihinde kontörlüye geçirdim. (22 liralık fatura 132 lira gelmeye basladığı için geçiş yaptım) Bir yıllık sözleşme süresi dolmadan iptal ettiğim için aynı gün 9 lira fazla ödeyeceğime dair mesaj geldi. Fatura tarihi her ayın 10’unda idi. Ve uyanık Turkcell beni kontörlü tarifeye ayın 11’inde  geçirdi. Böylece 33,84 liralık Nisan ayı faturasını da haksız yere düzenlediler. Normal olarak bir hat aldığınızda 1 saat içinde hattı açtıkları halde beni 48 saat bekletip  utanmadan hem kontör hem de faturalı hat parası aldılar.

Kendilerine hem e-mail ile hem de şifahen şikayette bulunduğum halde hiç oralı olmadılar yani dikkate almadılar. Bu herhalde legal bir şekilde insanların kazıklanmasıdır.

Erhan Hatipoglu

Bu konudaki tüm şikayetlerinizi BTK üzerinden yapabilirsiniz.
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) Tüketici Online Şikayet Formu

Su faturasındaki “Fatura bedeli 1 TL” yi gören tüketici

Ev ve iş yeri sahipleri elektrik, doğalgaz ve su faturalarına eklenen yeni kalemleri gördükçe tepkisiz kalamıyor. Tükettiklerinden fazla fatura ödediklerini şikayet eden tüketiciler haksız tahsilatların iadesini istiyor.
Akhisar’daki tüm abonelerden bu ücretin alındığının altını çizen şikayetçi, “Manisa’nın ilçesi Akhisar tahminen 150 bin nüfuslu ve bunun yarısı kadar konut olduğunu düşünürsek su faturalarına yansıtılan fatura bedeli adı altındaki 1 TL’nin önemi ortaya çıkmaktadır. Akhisar belediyesi su faturalarında fatura bedeli adı altında aylık 1 TL tahsil ediyor. Bu tahsilat yasal mı? Belediye zaten bizden su bedellerini ve vergilerini tahsil ediyor. Su faturalarına eklenen her yeni ücretle tükettiğimiz su miktarının kat kat üzerinde fatura ödüyoruz.” diyerek faturaya eklenen yeni bedele tepkisini dile getirdi.