Gaziantep Gökhan Mobilya Şikayeti

Gaziantep Gökhan Mobilya'dan almış olduğum oturma gurubunun kırlentleri isteğim gibi yapılmadı. Benim isteğim gibi olmadığını söylediğim halde, birşey yapamayız dediler. Ben aldığım ürünün parasını peşin ödedim, lütfen yardımcı olur musunuz?

Badenur Akın

Thomas Taw şikayetleri hergün artıyor

Ürünü nereden alabilirim diye internetten mesaj attığımda bana hemen geri dönüş yapıldı. Bilgiler verilirken saç uçları demek yerine saç ujjları diyen bir bayanla muhattap oldum. O sırada konudan şüphelendim. Sizi çağrı merkezinden Burcu hanım arayacak ve teyit alacak dedi. On dakika sonra arandım. Saç bilgilerimi istedi ve kapıda ödeme yapabilirsiniz dendi. Surat kargoyla ürününüz gelecek dendi.

İnsanin basireti bağlanır bazen demek ki! Ne kadar Şüphelensem de o an bağlandı. İki gün sonra yani bugün ürün bana geldi. Kutuyu açtım. İçinde iki set vardi ve ekstra olarak İngilizce öğrenme kılavuzu vardı. Her şey çok kalitesiz göründü. Şampuanı açtım, zaten bir kısmı akmıştı. Kokusu geldi ve ucuz şampuan kokusu gibiydi. Ürünü kullanmadım, kullanmayı da düşünmüyorum. Saçlarımı kaybetmek istemem.

Peki bu durumda ben nasıl paramı geri alacağım? Şuan buram buram akmış şampuan evimde kokuyor ve gerçekten hastanelerdeki el sabunu gibi bir şey bu. Bu Gaziantep firmasını zaten faturada gördüm. Özellikle sorduğumda bana İstanbul'da, İzmir'de ve Bursa'da yerlerinin olduğundan bahsettiler. Antep deseler o an kapanırdı benim için bu macera. Dökülen şampuandan bir parça aldım ve elim kaşınıyor ya da ben huylanmış olabilirim.

Eve gelince birde içime kurt düşünce araştırdım. Nette yazılanları, özellikle Gaziantep firmasını duyunca şok oldum. Şimdi ne yapmam gerekli?

Yasemin A.


Aslında ilk yapmanız gereken firma ile iletişime geçip ürünleri iade etmek istediğinizi söylemeniz olmalıydı ancak şimdiye kadar bu yolu deneyenler maalesef sonuç alamadılar. Siz doğrudan tüketici hakem heyetine gidin ve şikayet dilekçenize faturanızın fotokopisini ekleyin.

Ben yandım başkaları da yanmasın diyorsanız savcılığa giderek şikayette bulunun. Sahte şampuan gönderdiklerini ve ürünleri geri iade almadıkları şikayetinize ekleyin. Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığına da şikayet edin. Bimer üzerinden şikayetinizi yapabilirsiniz. Aynı zamanda Bimer'in 150 numaralı telefonunu da kullanabilirsiniz. Alo 130 ürün güvenliği hattını arayarak güvensiz ürün sattıkları dile getirin ve şikayetçi olun. Alo 175 tüketici hattını arayarak şikayetinizi ayrıca iletin. Gazetelerin köşe yazarlarına e-posta gönderin. Tüketici dernekleri ile iletişime geçin. Bu dolandırıcılık şebekesi çöksün artık!

Biz ise sadece sizin sesinizi duyurabiliyoruz ve belki kısmen yol gösterebiliyoruz. Şimdilik elimizden gelen bu. İnşallah bu anlamda toplumsal bilinç gelişir ve bu tür sahtekarlar merdiven altında doldurdukları şampuanları ya da sıvı sabunları insanlara saç uzatıcı diye yüksek fiyatlara pazarlayamazlar.

Lütfen bu haberi mümkün olduğunca çok paylaşın. Yorum yazın, gündem yapın. Aksi halde birileri binlerce insanı dolandırarak zengin olmanın keyfi sürmeye devam edecek. Artık dur demenin zamanı geldi.

Thomas Taw Saç Şampuanı Nasıl İade Edilir?

Saç uzattığı iddia edilen bu şampuanlar hakkında hiç bir bilimsel rapor mevcut değildir. Hatırlayacağınız üzere Elidor firması Meryem Uzerli ve ünlü saç bakım uzmanı Thomas Taw ile bir reklam filmi çekmişti. Bu kampanya epeyce bir ses getirmişti. Bu durumu fırsat bilen dolandırıcılar Elidor firmasının ürettiği bu saç bakım ürünleri ile hiç alakası olmayan uyduruk şampuanları, kendi merdivenaltı atölyelerinde doldurarak satış yapıyorlar. Kaldı ki Elidor firması bile satışını yaptığı saç bakım ürünlerinin ayda 7 cm saç uzattığını falan iddia etmiyor.

Sankopark Bed-Line mağazası şikayeti

Gaziantep Sankopark AVM'deki Bed-Line mağazasından aldığım köşe takımı 1 aydan beri elime ulaşmadı. Bölge sorumlusuna kadar ulaştım ancak hala bir çözüm bulunamadı. Oysaki ürünü aldığımda 10 gün içinde elime ulaşacağı söylendi. Parasını kredi kartı ile de ödedim. Beni sürekli erteliyorlar.

Emre Tanman

Gaziantep Yusufoğlu Güneş Enerjisi Şikayeti

Gaziantep Yusufoğlu firmasından 23/11/2011 tarihinde yeni yapılan 10 dairelik binaya kendi dairem için bir güneş enerjisi aldım. 21/5/2012 tarihinde yeni binaya taşındım. 17/01/2013 tarihinde güneşe enerjisinin panelinin ikisininde çivi ucu büyüklüğünde patladığını ve su kaçırdığını gördüm. Gaziantep'deki firmayı aradım. Sağolsunlar 1,5 ay sonra gelip baktılar. Kuyu suyu kullandığım için patladığını söylediler. Ben de diğer komşuların eski güneş enerjilerini göstererek "bunlar bu suyu kullanmıyor mu?" dedim. Ayrıca benim güneş enerjim hepsininkinden yeniydi. Hele bir de bu sene soğuklar çok olmadığı için antifriz gerektirmeyen panellerin neden patladığını sorunca cevap veremediler. Tanesine 130 TL fiyat istediler. Ben de bari birini siz ödeyin birini ben ödeyeyim dedim. Daha hala yapacaklar. Güneş enerjisi ısı panelinin üzerinde Çukurova/Adana yazıyordu. Burayla da irtibata geçtim. İlgilenmediler. Diğer komşuların paneli ile benim panel arasında çok fark var. Güneş ısı panelleri çok kalitesiz. Kalitesiz parça kullanılmış. Sakın Yusufoğlu Güneş Enerjisi almayın.

Levent YAZICIOĞLU

Yurtiçi kargo bilgilendirme yapmadan kargo getiriyor. Ya evde yoksanız?

Kargo gelecek diye evde beklemek zorunda mıyız?

Tarafıma gönderilen kargo (akülü araba paketi) benim evde olmadığım saatte hiçbir haber verilmeden gelinip teslim edilmek isteniyor, bana telefon açılıyor kargonuzu getirdik diye. Bende tabi hastanede olmam sebebiyle evimden 15 km uzaklıkta olduğum için eve gelemiyorum. Evin kapısına haber kağıdı yapıştırılıyor bundan sonra eve getirilmeyeceği ve 3 gün içinde şubeden teslim alınmam isteniyor. Bunun üzerine çağrı merkezi, Gaziantep bölge müdürlüğü ile telefonla görüştüm söyledikleri 2 kelime var "prosedür böyle". Üçüncü kelime ağızlarından çıkmıyor. Ukalalıkları da cabası. Genel müdürlüğü aradım mesai 18 olmasına rağmen telefona  çıkan yok. Ben kargom gelecek diye 7/24 evimden çıkmıyayım mı? Evde bulunamayınca telefon açılacağına gelmeden önce telefon açılsa ne kaybedilecekti? Müşteri odaklı hizmet nerede kaldı? Bu saatten sonra yurtiçi kargo benim için bitmiştir. Bu kadar problemden sonra teslim edilse ne olur artık? Başka şikayet yazan arkadaşların şikayetlerini de okudum sayfanızdan teslimat için geri gelen şubeler oluyormuş bizim şubede (Gaziantep-Küsget) o da yok.

Nihat Düzen

Gaziantep ORNE Mobilya Şikayeti

2010 yılı Temmuz ayında Gaziantep'te ORNE Mobilya isimli bir mağazadan yemek odası, yatak odası ve oturma odası takımı aldık. Bu mobilyalarımız Alanya'ya gönderildi. Alanya'da her türlü şikayetlerimizin karşılanacağı belirtildi. Fakat durum tam da böyle olmadı. Şöyle ki; orta sehpalarda ve zigonlarda kırılmalar olmuştu. İlgili kişilere ulaştığımızda olabildiğince geç ve küstah tavırlarla sehpalar değiştirilmek yerine boyanarak tekrar gönderildi ve izleri belli idi. Bu işlemden sonra da ne Gaziantep'teki firma yetkilisi ne de Alanya'daki sorumlu kişiler telefonlarımıza cevap vermediler.

Yatak odasının yan kısımları deri kaplama. Bu deride yırtılma olmuştu ama bunu değiştirmediler. Oturma odamdaki koltuklar iki yılda inanılmaz deforme oldu. Minderlerin hepsi söküldü, açıldı. Amortisman payının düşürülerek iadesini yapabilme hakkım var mıdır acaba? Gerçekten çok mağdur oldum. Teşekkürler.

Özlem TANRIÖVER