Saray Halı Şikayeti

Saray Halı Sultanbeyli Merkez şubesinden aldığımız ve problemli çıkan halının fabrikaya gönderilip düzeltilememesinden dolayı üste fark ödeyerek aldığımız ikinci halının ipliklerinde dökülmeler olmaya başladı. 2 sene garantili halımızı şubeden gelip almaları için 1 ay defalarca ayaklarına gitmemizi beklediler. Halıyı alıp fabrikaya gönderdiler kahverengi desenli halının yerine 2 ay sonra tamamen mor bir halı gönderdiler. Değişim ve para iade talebimiz reddedildi. Fabrika ile görüşmelerimizi Ahmet Bey adında biriyle devam ettiriyorum. Ancak firmanın kalitesizliği ve vurdumduymaz çalışma elemanlarından son derece dertli ve şikayetçiyim.

Murat Karaca

Saray Halı şikayeti

Bursa Orhangazi Saray Halı şubesinden Saray marka halı aldım. Aldığım halılar 2 yılı doldurmadan çöktü.

Halıları geri götürdüm. Fabrikaya yolladım. Gelen cevapta kullanım yoğunluğu olduğu belirtildi. Memurum ve 1 çocuğum var. Halı yoğun kullanımı nasıl olurmuş, anlamadım. Tüketici sorunları hakem heyetine gittim bir yıldır arayıp sormadılar. Efendim sıra gelmemiş henüz dosyaya. Anladım ki her şey hikaye.

Rahim Zor

Tüketici Sorunları Hakem Heyeti şikayetinizi en geç 3 ay içerisinde sonuca bağlamak zorundadır. İlgili hakem heyetinin bu tutumunu lütfen Bimer üzerinden şikayet ediniz. Bir kaç gün içerisinde size döneceklerdir. Bimer hakkında ayrıntılı bilgiyi aşağıdaki bağlantıda bulabilirsiniz.

Başbakanlık İletişim Merkezi (BİMER)

Ankara Mobilya Concept şikayeti

Tüketici Sorunları Hakem Heyeti kararına rağmen sorunlarınızı çözemediyseniz e-devlet şifrenizle başvurabileceğiniz artık Gümrük ve Ticaret Bakanlığı bünyesinde hizmet veren Tüketici Portalı - Tüketici Şikayeti Uygulaması ile şikayette bulunabilirsiniz. Şikayette bulunmak için buraya tıklayınız.

Oya Gürsu'nun şikayeti:

05.08.2011 tarihinde, kızım İstanbul Kadıköy'de bulunan "Ankara Mobilya Concept" isimli mağazadan katlanır yatak aldı ve 250.-TL ödedi. Birkaç gün sonra yatağı kullanmaya başladığımızda, üzerine koyulmuş olan plakaların doğru düzgün monte edilmediğini, her harekette teneke sesi çıkardığını, ayrıca üzerindeki yatağın da çok kalitesiz olduğunu farkettik. Firmayı defalarca arayıp sorunları ilettik ancak ya yetkilinin orada olmadığını söyleyerek telefon numaramızı alıp geri dönmediler ya da defalarca söz verdikleri halde ilgilenen olmadı.




Yılların firması, Ankara Mobilya olduğunu düşünerek merkezlerini aradım. Kadıköy'de bulunan 'Ankara Mobilya Concept'in kendileriyle bir ilgileri bulunmadığını, isimlerini kullandıkları için onlarla mahkemelik olduklarını ancak mahkemenin Ankara Mobilya Concept lehine sonuçlandığını söylediler. Yani, Kadıköy'deki mağazanın, yıllardır bildiğimiz ve kalitesine güvendiğimiz Ankara Mobilya'nın çakması olduğunu öğrendim.

16.08.2011'de Kadıköy Kaymakamlığı Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne şikayette bulunduk. Hakem heyetindeki görevli, şikayetimi alınca çok güldü ve firmayla ilgili ellerinde yaklaşık 30 tane şikayet bulunduğunu söyledi. Bilirkişi evime geldi ve yatağı inceledi. Sonunda 28.12.2011 tarihinde karar lehimize sonuçlandı, yatağın ayıplı olduğu ve paranın iadesine karar verildi.

Sevincimiz kısa sürdü. Hakem Heyeti'nin kararını ve firmanın verdiği satış sözleşmesi ile para makbuzunu ekte görebilirsiniz. İcra yoluyla paramı alabilmek için bir avukata danıştım. Satış sözleşmesinde ve para makbuzunda firmanın ticaret sicil numarası veya firma ünvanı bulunmadığını söyledi. 'Sarı çizmeli Mehmet Ağa'ya mı hacze gideceğiz?' dedi. Yani, elimdeki Hakem Heyeti Kararı geçerliliğini yitiriyor. Hangi firmaya hacze gideceğim?

Ankara Mobilya Concept'i aradım, çıkan karardan bahsettim. Umursamadılır, Saray Halı olduk dediler. Saray Halı'yı arayarak Anadolu Yakası Bölge Müdürü'yle görüştüm. Firmaya daha önce ürün verdiklerini ancak 2012 itibariyle ilişkilerini kestiklerini söylediler.

En son 06.02.2012 tarihinde gördüm, Ankara Mobilya Concept, hala Kadıköy'de tabelasının tüm heybetiyle duruyor ve büyük ucuzluk yapmış!!! Benim yapacak birşeyim kalmadı çünkü firmanın ünvanı veya ticaret siciliyle ilgili bir bilgiye ulaşamıyorum. Ulaşsam bile, avukatımın dediğine göre, birkaç şirket kuruluşu yaptılarsa, benim ürünüm hangi firma üzerine onu bulmak mümkün olmayacak.

Uzun lafın kısası; Kadıköy'ün göbeğinde bir firma tarafından çok güzel dolandırıldım, uğraşmaktan yorulup paramın üzerine bir bardak soğuk su içtim ve firmayı Allah'a havale ettim.

Bunu size yazma sebebim, başka insanların canı yanmasın.
 
Oya Gürsu