Denizli'de Vestel Bayii bilgi vermeden teşhir ürünü satmış

Vestel'den klima aldık teşhir ürünü göndermişler. Arayıp, söylüyoruz ama ne aldığımız firma arayıp bizi bilgilendiriyorlar ne de servis gelip tutanak tutuyor. Verdiğimiz parayla rezil oluyoruz. Faturasız teslimat yapıyorlar. Müşteri hizmetlerini de aradık ve şikayetlerimizi söyledik. Onlar da geri dönmedi. Denizli Bayramyeri'nde bulunan Zafer Ticaret yüzünden bir daha evime Vestel bir ürün girmeyecektir.

Hatice Bayrakdaroğlu

Vestel Whirpool 6.his bulaşık makinesi şikayeti

2008 yılında  Vestel mağazasından aldığım Whirpool 6.his bulaşık makinesinden şikayetçiyim. Makine bir çok defa arıza çıkardı. Çalıştırdığımda  hata kodu veriyor ve çalışmıyor, servisi çağırıyorum. Bu pek çok kez tekrarlandı. İki sefer atölyeye alınarak tamir edildi. Her seferinde (garanti süresi dolduktan sonra) servis ve parça ücreti ödemek zorunda kaldım.

Bir seferinde elektronik kartı değişti, bir seferinde borusu, farklı farklı arızalar olduğunu söylediler. Son kez geçen hafta arızalanıp atölyeye alındıktan iki gün sonra makineyi çalıştırdığımda yine çalışmayarak hata kodu verdi. Tekrar servisi aradım, bu sefer başka bir arıza olduğunu söyleyerek  yine atölyeye aldılar. Şikayetimi bildirmek için genel müdürlüğü arayarak müşteri temsilcisiyle görüştüm; yeni atölyeden gelen makinenin arızalanmasının mantıksız olduğunu makinede bir üretim hatası olabileceğini, incelenmesini, bana yeni bir makine verilip verilemeyeceğini sordum; garanti kapsamında olmadığı için  sadece ücretli tamir yapılacağını söylediler. Ayrıca makine atölyede olduğu zamanlarda durumuyla ilgili bilgi alamadım, not bırakıp bilgi verilmesini istediğimde dönüş alamadım. Firmadan ve servis hizmetlerinden şikayetçiyim. 

Sedef Ulu

Vestel akıllı telefon üretecek

Vestel Şirketler Grubu İcra Kurulu Başkanı Turan Erdoğan, akıllı telefon alanında birkaç ay içinde ilk örnekleri tanıtıp en geç yıl sonunda üretime başlayacaklarını söyledi.

Vestel Elektronik ve Vestel Beyaz Eşya'yı bünyesinde bulunduran Vestel Şirketler Grubu İcra Kurulu'nun Başkanı Turan Erdoğan, akıllı telefon alanında birkaç ay içinde ilk örnekleri tanıtıp en geç yıl sonunda üretime başlayacaklarını söyledi.

Erdoğan, Vestel'in basın toplantısında yaptığı açıklamada, "Akıllı telefon yoğun olarak çalıştığımız bir proje. Birkaç ay içinde ilk örnekleri tanıtıp en geç yıl sonunda üretime başlayacağız" dedi.

Erdoğan, söz konusu proje ile ilgili olarak cep telefonu operatörleri ile görüşme halinde olduklarını ve işbirliğine gideceklerini söyledi.

Kaynak: NTV

Tivibu artık Vestel Smart TV'de

Dost teknoloji Vestel, Smart TV portaline TTNET'in yeni dönem TV platformu Tivibu'yu ekleyerek tüketicilere sunduğu içeriği zenginleştirmeye devam ediyor. İnternete bağlanabilen ve müzik sitelerinden sosyal medyaya, alışveriş ve fırsat sitelerinden bankaların internet şubelerine kadar 50'den fazla farklı içeriğe televizyondan erişim sağlayan Vestel Smart TV'ler, artık Tivibu hizmetlerinin yer aldığı yeni uygulama ile kullanıcılara farklı bir deneyim yaşatıyor. Vestel Smart TV kullanıcıları, Tivibu Smart TV uygulaması ile 30 adet TV kanalından ve Tivibu'nun "Seç İzle" ve "Tekrar İzle" gibi gelişmiş servislerinden yararlanabilecekler.



Vestel Smart TV satın alan tüketicilerin hizmetine sunulan Tivibu Smart TV uygulaması, yüzlerce film, dizi ve belgeseli üstün yayın kalitesiyle birlikte izleme imkanı sunuyor.

Tivibu Smart TV ile "Tekrar İzle" ve "Seç İzle"

Tivibu'nun en çok kullanılan hizmetlerinden olan "Tekrar İzle" ve "Seç İzle" seçenekleri Vestel Tivibu Smart TV uygulamasında da yer alıyor. 'Tekrar İzle' ile televizyonda yayınlanan ve en beğenilen yerli dizileri, eğlence ve yarışma programlarını yayınlanma tarihlerinden itibaren bir hafta boyunca istenilen sıklıkta izlemek mümkün. Vestel Smart TV kullanıcıları, 'Seç İzle' özelliği ile de binlerce içerikten beğendiklerini seçip seyredebiliyorlar.

Yaz sıcağında "kombi sezonu" olur mu?

Uzun yıllar çeşitli zamanlarda aldığımız Vestel ürünlerini severek ve sorunsuz kullandık. Sorun çıktığında ise yetkili servisleriniz kısa sürede çözümledi.

Geçen yıl aşağıda adresi bulunan yeni ikametgahımıza taşındık. Evde bulunan klimalardan birinin arızalanması üzerine 19 Haziran 2012, Salı günü servis başvurusunda bulundu. Bize 26 Haziran 2012, Salı günü gelebileceklerini söylediler. Sürenin uzunluğundan söz edince, “Klima sezonu, çok yoğunuz.” yanıtını aldım.


26 Haziran 2012 günü servis elemanları geldiler. Dış ünitenin gaz kaçırdığını, parça gerektiğini, 3 gün içerisinde getirip takacaklarını söyleyip gittiler. Bugün, 9 Temmuz 2012, Perşembe. Biz hala parça bekliyoruz. Telefonla ulaştığım müşteri hizmetleri yine “Klima sezonu, çok yoğunuz, parça bekliyoruz.” diyor.

Bu yaz sıcağında sanki “Kombi sezonu” olabilirmiş gibi…

Bir klimanın tamiri için daha ne kadar beklemeliyiz, takdirlerinize sunuyorum.

Vestel gibi büyük ve kurumsal bir şirketin müşteri hizmetlerinin alay eder gibi yanıt vermesini doğrusu çok yadırgadığımı ifade etmek isterim.

Zaten bir sure daha gelmezlerse “Klima sezonu” sona ereceğinden “servis” ihtiyacımız da kalmayacak.

Durumu bilgilerinize sunar, sorunun en kısa sürede çözümlenmesini dilerim.

Saygılarımla,



Yukarıdaki dilekçemi Vestel’in ulaşabildiğim tüm adreslerine gönderdim. 13 ya da 14 Temmuz 2012 günü Vestel’den arandım . Gelen servis yetkilileri  klimanın dış ünitesini alıp götürmeleri gerektiğini söylediler. Bir önceki gelişlerinde niye alıp götürmediklerini söyleyip tepki gösterdiğimizde tamiri evde gerçekleştirdiler.

Yaklaşık 10 gün çalıştıktan sonra tekrar arızalandı. Önceki süreçte beni arayan ve telefonunu veren servisten sorumlu kişiyi arıyarak (adı bende kayıtlı) servis başvurusunda bulundum. Hızla servis sağlayacaklarını söyledi.

Sonra uzun bir bekleme süreci yeniden başladı. Ağustos ayının (29-30 Ağustos olabilir.) son günlerinde çıktığım yurtdışı seyahatinde beni arayarak servis göndereceklerini söylediler. Kendilerine yurtdışında olduğumu dönünce gerekli şikayetlerde bulunacağımı ifade ettim.

Bugün 9 Eylül 2012 Pazar. Biz 19 Haziran 2012 tarihinden bu yana kısa bir dönem hariç klimadan yararlanamadık.

Klima sezonu bittiği ya da bitmek üzere olduğundan servis ihtiyacımız da kalmadı. Ancak tekrar etmek isterim ki Vestel gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir şirketin yetkili servislerinin bu kadar ciddiyetsiz, bu kadar vurdumduymaz, karşısındakileri insan yerine koymama tavrını herkes bilsin; herkes öğrensin istedim.

Saygılarımla

Murat E.