Teknosa Şikayet

Merhabalar,

25.11.2018 tarihinde www.teknosa.com adresinden satınalmak istediğim "Apple iPad Pro MPDY2TU/A 256 GB 10.5' WiFi Tablet (Uzay Grisi)" ürünü için aşağıda görüntüleyebileceğiniz üzere kartımdan ücret tahsil edildiği halde teknosa profilimde ürünün görüntülenemedi. Konu üzerine Teknosa müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve görüşmeler aşağıdaki gibi oldu;

1. Görüşme: Ürünün "oluşmayan sipariş" adı altında bir statüde olduğunu ve paranın bana 3-5 gün içinde iade edileceğini söyledi. Ben ürünü istediğimi, parayı istemediğimi söyledim. Bunun üzerine bana tekrar ürünü satınalmam gerektiğini söyledi. Fakat kredi kartımda limit olmadığı için ürünü tekrar satınalmadım.

2. Görüşme: Ürünün "oluşmayan sipariş" adı altında bir statüde olduğunu ve paranın bana 1-3 gün içinde iade edileceğini söyledi. Ürünü istediğimi söyleyince bana "bilgilendirme@teknosa.com" mail adresine kart bilgilerini ( kart numarasının ilk 6 hanesini ve son 4 hamesini, kart sahibini ve karttan çekilen paranın görüntüsünü) göndermemi istediler.

İkinci görüşmenin ardından söylenileni yaptım ve ürünü istediğimi maille bildirdim. Bu mail üzerine talep numarası oluşturuldu.

3. Görüşme: Kart bilgilerini telefonda tekrar istediler.

3. Görüşmenin ardından 27.11.2018 tarihinde ücretim geri iade edildi. Ben iade işlemini görünce tekrar  Teknosa'yı aradım. 

4. Görülme:  Paranın geri iade edildiğini fakat parayı değil ürünü istediğimi Müşteri hizmetlerine bildirdim ve tekrar talep oluşturuldu ve benimle iletişime geçileceği söylendi.

5. Görüşme: Müşteri hizmetleri ürünün gönderilemeyeceğini bu gibi durumlarda her zaman paranın iade edildiğini söyledi. Ürünü istediğimi söylememe rahman bana; yeni kampanyaların olacağını, (satınaldığım ürün stokta kalmadı) bunun için alarm kurabileceğimi söyledi. Bende bunun üzerine sizi nereye şikayet edeceğimi, teknosa sitesinin hatalara sebep olduğunu söyledim ve bana ürünün verilmeyeceğini anladığımı söyledim.

Bu konuda satın almış olduğum ürünün bana ödediğim miktar karşılığında gönderilmesi hususunda sizden yardım talep ediyorum. 

Ayrıca Teknosa kuruluşunun konuyla ilgili uyarılmasını talep ediyorum.

Saygılarımla,

Gökhan Akgün

+905522352861

Sözleşme iptali

Avcılar erenler 2 iş merkezinde alman center güzellik salonunda 800 tl peşin ödemeli 40 tl kapora verip 760 tl ödeyeceğime dair sözleşme imzaladım 22.11.2018 de 3. Gün sözleşme iptali için gittim ve sözleşmenin antalyaya gittiğini söylediler yokuşa sürdüler.Bana verdikleri kapora makbuzundada 21.01.2019 tarihi atılmış sözleşmemin iptalini rica ediyorum en kısa zamanda dönüş yaparsanız sevinirim 

Mialoveis Şikayeti

Şikayet Edilen Firma:    Mialoveis - Özge K. - Bursa

Şikayet Edilen Ürün: Bebek kıyafeti

Şikayetin Konusu:30/10/2018 tarihinde kızımın dogum gunu icin bebek kiyafeti siparisi verdim. 19/11/2018 tarihinde elime ulasmasi gerektigini belirttim. Dikim suresi 14-15 gun arasi surecegi icin yetisir denildi. Urunum soz verilen tarihte elime ulasmadi, ustelik firma sahibine ulaşamadim. Daha sonra uzum ugras sonucu ulastigimda ölçüleri vermedigimi bu yuzden geciktigi seklinde kaba bir uslupla azarlandım. Sonra firma sahibi özge koza tarafindan agir elestiri ve hakarete magruz birakildim. Kaporani yolliycaz sizinle uğraşamıycam diye bir cevap aldıktan sonra daha da ulasamadim kendilerine. Kaporam 1 haftadır gelmedi. Bu konuda magdurum. Ustelik kiyafet konusundada cok magdur olduk.  Ürünün bana ulaşmaması, kaporamı geri istedigim halde halen kaporanın tarafıma ulaşmamasından dolayı şikayetciyim. Yardımlarınızı talep ederim.  

Saygılarımla,

Derya Heper Temel

Bellona mobilya

Ankara Kecioren belekler mobilyadan 30.09.2017 tarihinde lisbon koltuk takimi ve yemek odasi siparisi verdim. Urunu 2018 subat ayinda teslim aldim ve sadece misafir olmasi durumunda kullandigimiz salonda kapali olarak durmaktadir sayili olarak misafir agirladigimizda kullandigimiz urunde elyaf kaymasi sebebiyle 5. Ayinda problem yasayip magazayla gorustum ve 9 binlira verip hic kullanmadigim halde sorun yasadigim urunun incelenip bizle alakali olmayan bu sorun yuzundendegistirmek istedim kurumsal kimligine ve kalitesine inandigim firmanin temsilcisinden aldigim cevap malesef boyle bisey olamaz sadece tamiri olur istetseniz mahkemeye verin gibi klasik cevapti servis geldi tamiri yapildi 5 aylik urunun sonra tekra yine ayni sorun ve servis geldi gozle gorulur birsey yok sadece elle hisedilmekte buna yapacak birsey yok cevabi aldim. Burdan sesleniyorum ve her platformda bunu yazip dile getirecem kendinizi benim yerime koyun binbir emekle aldiginiz ve kullanmadiginiz urun yasadiginiz sikintilar. Bu yazdiklarimi degerlendiren bir vicdan sahibi varsa biraz empati istiyorum sizden. Ben sadece kurumsal kimligi ve kalitesine inanarak aldigim bu urunu yine inanarak sorunumun giderilmesini talep ediyorum. Yine ayni cevapla karsilasmam durumunda elimde olan islem gordugune dair rapor ile yasal haklarima basvuracagim. Benim bekledigim bunlara gerek kalmadan sorunumun giderilmesi

Asılsız ürün.

Instagram üzerinden Trendfirsat hesaba ait maxx vince able, tanıtımında tüm kirli eşyaları  anında tertemiz yapan, bayanların imdadına yetişen bir görsel yapmışlar.Ürünün tanesi 39 lira 3 adet alırsan 99 lira kapıda ödeme tercihi sunmuşlar. Bu kadar çok işlevi olan ürüne sipariş verdim.  Ürünün gerçeği yansıtmadığını bildikleri halde insanları kandırmamalarını rica ediyorum saygılar...